歡迎訪問江苏快3有限公司網站
 
新聞中心
News Center
武水熱點
基層動態
江苏快3 > 專題欄目 > 優化營商環境
精準落實用水優惠政策 構建良性供水服務關係——江岸營業所收獲錦旗一麵
來源:     發布日期:2020-08-24

  8月10日上午,江岸營業所收到了一麵來自武漢雲宏農化科技發展有限公司的錦旗,上麵寫著“優質服務 紓困企業”,感謝江岸營業所精準落實用水優惠政策,幫助中小微企業紓困解難的行為。

  為幫助廣大在漢中小微企業、個體工商戶渡過難關,支持企業平穩發展,江岸營業所認真貫徹落實武漢市援企惠民“減、免、緩”用水優惠政策舉措以及集團公司關於用水優惠業務的相關政策,自4月下旬起,積極主動對接用戶,上門宣傳優惠政策,切實加強業務辦理,深入幫助企業解決實際困難。

  江岸營業所供水營銷員祝義卿在4月初抄表時發現疫情期間武漢雲宏農化科技發展有限公司用水量為8051噸,甚至超過了平時的平均用量,經過調查詢問得知該企業在疫情期間堅持部分生產且廠區存在一定內漏情況。受疫情及國際形勢影響,化工企業收入大幅下滑,企業資金鏈緊張,拖欠了部分水費。通過多次電話聯係及3次上門走訪對接後,祝義卿了解了該企業的實際困難,並核實該企業為中小微工業企業且受疫情影響營業收入與2019年同期相比損失達到44%,符合我公司優惠水價和停征汙水處理費相關政策。遂積極主動與用戶對接,分別於4、5、8月幫助並指導用戶辦理優惠水價及2次停征汙水處理費手續。

  用戶提交用水價格優惠和停征汙水處理費辦理申請後,江岸營業所工作人員僅用1個工作日就完成了相關材料的審核,僅用1個工作日就辦理完成,為用戶減免水費及汙水處理費合計2萬餘元,一定程度上減輕了企業負擔。

  業務辦結後,江岸營業所工作人員秉承著“店小二”式的服務精神,主動上門回訪,及時告知用戶減免金額,為用戶提供“一對一”的全程跟蹤服務,這一舉動讓企業感受到自來水公司對他們的關心和重視,企業十分感激,積極配合我所營業收費工作,在資金緊張的情況下多方籌措,於6月結清了所有欠費,並於8月10日送來錦旗一麵,對我所幫助中小微企業解決困難的行為表示感謝。

  元宏化工隻是一個縮影,這種情況在江岸還有很多。疫情期間,許多企業都存在經營困難,造成了江岸營業所部分水費回收難度大。正是由於政府和集團出台的優惠用水政策,不僅為企業紓困解難,也為我所營業工作順利開展提供了有力支持。今後江岸營業所將以更加積極主動的姿態,進一步提升服務質量,幫助用戶渡過難關,為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利的目標貢獻一份力量。

Copyright 2019 江苏快3有限公司 版權所有 鄂ICP備05010716號

精準落實用水優惠政策 構建良性供水服務關係——江岸營業所收獲錦旗一麵

(來源: 日期:2020-08-24)

  8月10日上午,江岸營業所收到了一麵來自武漢雲宏農化科技發展有限公司的錦旗,上麵寫著“優質服務 紓困企業”,感謝江岸營業所精準落實用水優惠政策,幫助中小微企業紓困解難的行為。

  為幫助廣大在漢中小微企業、個體工商戶渡過難關,支持企業平穩發展,江岸營業所認真貫徹落實武漢市援企惠民“減、免、緩”用水優惠政策舉措以及集團公司關於用水優惠業務的相關政策,自4月下旬起,積極主動對接用戶,上門宣傳優惠政策,切實加強業務辦理,深入幫助企業解決實際困難。

  江岸營業所供水營銷員祝義卿在4月初抄表時發現疫情期間武漢雲宏農化科技發展有限公司用水量為8051噸,甚至超過了平時的平均用量,經過調查詢問得知該企業在疫情期間堅持部分生產且廠區存在一定內漏情況。受疫情及國際形勢影響,化工企業收入大幅下滑,企業資金鏈緊張,拖欠了部分水費。通過多次電話聯係及3次上門走訪對接後,祝義卿了解了該企業的實際困難,並核實該企業為中小微工業企業且受疫情影響營業收入與2019年同期相比損失達到44%,符合我公司優惠水價和停征汙水處理費相關政策。遂積極主動與用戶對接,分別於4、5、8月幫助並指導用戶辦理優惠水價及2次停征汙水處理費手續。

  用戶提交用水價格優惠和停征汙水處理費辦理申請後,江岸營業所工作人員僅用1個工作日就完成了相關材料的審核,僅用1個工作日就辦理完成,為用戶減免水費及汙水處理費合計2萬餘元,一定程度上減輕了企業負擔。

  業務辦結後,江岸營業所工作人員秉承著“店小二”式的服務精神,主動上門回訪,及時告知用戶減免金額,為用戶提供“一對一”的全程跟蹤服務,這一舉動讓企業感受到自來水公司對他們的關心和重視,企業十分感激,積極配合我所營業收費工作,在資金緊張的情況下多方籌措,於6月結清了所有欠費,並於8月10日送來錦旗一麵,對我所幫助中小微企業解決困難的行為表示感謝。

  元宏化工隻是一個縮影,這種情況在江岸還有很多。疫情期間,許多企業都存在經營困難,造成了江岸營業所部分水費回收難度大。正是由於政府和集團出台的優惠用水政策,不僅為企業紓困解難,也為我所營業工作順利開展提供了有力支持。今後江岸營業所將以更加積極主動的姿態,進一步提升服務質量,幫助用戶渡過難關,為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利的目標貢獻一份力量。