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用心打好“服務牌”助力企業紓困解難
來源:     發布日期:2020-08-07

  從2020年4月集團公司用水優惠政策啟動至今,武昌營業所專人專班圍繞助力企業複工複產鉚足幹勁,他們熟悉政策,犧牲休息時間為用戶線上解答疑問,竭盡全力與時間賽跑。截至8月4日,武昌營業所在完成疫情期間用水優惠工作中,成功辦理完畢70家企業的116筆業務,其中水價優惠63筆,減免水費154383.26元;停征汙水處理費53筆,減免489629.76元。辦理完畢30家個體工商戶及民辦教育機構的51筆業務,其中水價優惠29筆減免2283.67元,停征汙水處理費22筆減免6044.44元。

  武昌營業所工作專班除主任聞超、副主任徐剛親自掛帥指導工作外,還有聯絡、審核、減退人員負責該工作,僅工作人員朱曉威一人每天與用戶聯絡發送短信及微信消息就多達幾百條;近來,他們又克服了惡劣天氣的影響,經常主動上門指導用戶資料不齊全等問題。

  武漢維佳陽光物業管理有限公司在辦理用水優惠過程中對辦理優惠的範圍條件、辦理流程及需要準備的材料不是很清楚,朱曉威主動加其微信後,給予對方耐心細致的講解,並對其準備的材料進行了初步審核,避免用戶重複錯誤提交資料,為其最快速度辦理了用水優惠,用戶對此不勝感激。武漢華聯行房地產經紀有限公司在辦理用水優惠過程中登陸不了網站和客戶端,朱曉威通過遠程協助細致指導其填寫審核表,在無法完成辦理的情況下,頂著高溫酷暑單獨上門當麵指導該公司準備資料辦理申請,該公司成功申請到用水優惠,減輕了企業負擔。

  “你們送來的用水優惠政策讓我們十分暖心,這些錢雖然金額不大,但關鍵時候幫我們渡過了難關,真心感謝你們!”湖北鼎傑汽車銷售服務有限公司的工作人員在退費2622.18元後表示感謝。

  (武昌營業所 魯文娟供稿)

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用心打好“服務牌”助力企業紓困解難

(來源: 日期:2020-08-07)

  從2020年4月集團公司用水優惠政策啟動至今,武昌營業所專人專班圍繞助力企業複工複產鉚足幹勁,他們熟悉政策,犧牲休息時間為用戶線上解答疑問,竭盡全力與時間賽跑。截至8月4日,武昌營業所在完成疫情期間用水優惠工作中,成功辦理完畢70家企業的116筆業務,其中水價優惠63筆,減免水費154383.26元;停征汙水處理費53筆,減免489629.76元。辦理完畢30家個體工商戶及民辦教育機構的51筆業務,其中水價優惠29筆減免2283.67元,停征汙水處理費22筆減免6044.44元。

  武昌營業所工作專班除主任聞超、副主任徐剛親自掛帥指導工作外,還有聯絡、審核、減退人員負責該工作,僅工作人員朱曉威一人每天與用戶聯絡發送短信及微信消息就多達幾百條;近來,他們又克服了惡劣天氣的影響,經常主動上門指導用戶資料不齊全等問題。

  武漢維佳陽光物業管理有限公司在辦理用水優惠過程中對辦理優惠的範圍條件、辦理流程及需要準備的材料不是很清楚,朱曉威主動加其微信後,給予對方耐心細致的講解,並對其準備的材料進行了初步審核,避免用戶重複錯誤提交資料,為其最快速度辦理了用水優惠,用戶對此不勝感激。武漢華聯行房地產經紀有限公司在辦理用水優惠過程中登陸不了網站和客戶端,朱曉威通過遠程協助細致指導其填寫審核表,在無法完成辦理的情況下,頂著高溫酷暑單獨上門當麵指導該公司準備資料辦理申請,該公司成功申請到用水優惠,減輕了企業負擔。

  “你們送來的用水優惠政策讓我們十分暖心,這些錢雖然金額不大,但關鍵時候幫我們渡過了難關,真心感謝你們!”湖北鼎傑汽車銷售服務有限公司的工作人員在退費2622.18元後表示感謝。

  (武昌營業所 魯文娟供稿)