谘詢投訴_2017
 
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#1
[漢陽] 無水 (2020-09-12)
我是常壓水箱供水,現在完全無水。原因不明。正常供水剛三天又出問題。著急。盼解決
回複:於2020-09-12 11:33:11生成工單,工單編號:2020091211331157。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020091211331157已於處理完成:滿意
#2
[漢陽] 無水 (2020-09-04)
自上周3起,每到下午5時後就逐漸無水。曾兩次反映。經貴公司派員檢查處理後,僅前天供水正常,昨天晚8時左右完全無水。看來問題仍然存在,急盼解決。謝謝
回複:於2020-09-04 12:17:20生成工單,工單編號:2020090412172073。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020090412172073已於處理完成:已回複用戶
#3
[漢陽] 無水 (2020-08-30)
現在水開始越來越小,很快就完全無水,此狀況已經四天。前天反映後。曾有水務專業人員前來檢查,查明是水箱裏球閥需要更換,並承諾昨天下午前來施工,然而,今天情況依舊。望能盡快予以解決。謝謝
回複:於2020-08-30 17:07:33生成工單,工單編號:2020083017073324。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020083017073324已於處理完成:輸入信息:漢陽二供所,蘇武,漢陽管線所,李紅。現場情況:已安排拆表衝沙。。處理說明:,已安排拆表衝沙。,null。(水務巡維)
#4
[漢陽] 無水 (2020-08-28)
每天下午5時開始,水越來越小直至完全無水。此狀況已經三天了。我是水箱常壓供水。猜想是晚間水壓太小,進入水箱的水太少。急盼解決。謝謝
回複:於2020-08-28 17:24:52生成工單,工單編號:2020082817245227。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020082817245227已於2020-08-29 14:38:51處理完成:已安排工作人員更換浮球閥。
#5
[漢陽] 抄表周期 (2020-07-27)
請問抄表周期是怎麽樣的?
回複:於2020-07-27 11:52:56生成工單,工單編號:2020072711525624。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020072711525624已於2020-07-27 12:29:03處理完成:已聯係並告知用戶抄表周期,用戶滿意。
#6吳女士
[漢陽] 想查詢2020年1月15號至今天的水表起止碼 (2020-07-20)
想查詢2020年1月15號至今天的水表起止碼
回複:重號
回複:於2020-07-20 15:40:11生成工單,工單編號:2020072015401181。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020072015401181已於2020-07-21 09:00:17處理完成:滿意
#7女士
[漢陽] 二次改造水管要從客廳走明路是在搞笑嗎 (2020-07-11)
漢陽碧溪苑小區做二次供水改造,事先也業主也沒有參與調研,也沒有告知改造計劃,現在施工開始,每棟樓孔打的不少,問的時候才知道水管要從樓道打孔進客廳走明路,地上或者天花板上!請問這是國家的規定嗎,是哪裏的法規麻煩告知,在客廳走明路,家裏像什麽樣子,而且夏天超市水管冒水泡,是想讓牆上全部變黑長蘑菇嗎!為什麽不能想辦法走外牆,做保暖而是要破壞居民房屋!如果不能妥善處理找到新的辦法,小區業主將集中投訴!
回複:於2020-07-11 17:55:04生成工單,工單編號:2020071117550425。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020071117550425已於2020-07-13 12:25:20處理完成:已與用戶聯係並解釋。
#8南廣東
[漢陽] 水費減免政策 (2020-06-18)
水費減免資料怎麽提交
回複:於2020-06-18 09:14:57生成工單,工單編號:2020061809145799。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020061809145799已於2020-06-18 14:38:58處理完成:已告知用戶辦理水費優惠方法,用戶滿意。
#9周女士
[漢陽] 二次管道改進施工問題導致我家嚴重泡水 (2020-06-09)
我是水仙裏18號402的業主,社區在6.5號在我樓上5樓進行二次供水管道改造時由於施工問題導致我家嚴重泡水,施工方5號告知我家,6號就會有負責人上門協商,結果8號上門查看後,未經真實調查,下午直接告訴我們賠償7千解決,如果我們不接受,直接讓我們自己去找定損機構,施工方的負責人是彭記明,電話13971657561,所有通話可以作為證據,他就是水務集團的施工單位,湖北臻天恒建設公司的股東,我家才裝修兩年,入住不到兩年,看都沒看我家裝修的詳單和具體材料就讓我們自己找定損機構,嚴重破壞老百姓的財產利益,壓榨老百姓,至今無人再次聯係我們協商,並且在8號自稱是水務集團辦事員18086056989例行跟施工方一起拍照,沒有起到任何監督監管的作用。並且我在6.8號上午有聯係過稅務局信訪辦的電話82847255,下午四點多李姓男士回電82726890,稱會讓水務集團監管,至今杳無音訊。此事已經對我的工作和家庭造成嚴重影響,請有關部門明察。
回複:於2020-06-09 22:27:32生成工單,工單編號:2020060922273202。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020060922273202已於2020-06-10 10:29:56處理完成:已與用戶聯係並多次上門協商,經查該處是502室老閥門漏水導致402家臥室漏水。因402室是新裝修,我司本著把好事做好的原則,同意給予一定的補償,用戶提出兩個方案,方案一、要求補償2萬2千元;方案二、將主臥的天花板、地板、衣櫃全新換新,另在外住宿四個月,需要我方承擔四個月的生活費及住宿費。協商未果,建議走司法程序。
#10黃先生
[漢陽] 水費開發票 (2020-06-04)
鄧甲新城C區的物業公司一直以來將物業費與水費充值進行綁定,業主如果未及時繳納物業費,則減少業主水費充值量,最低額為20元,這種行為是否違反物業法?物業公司收取水費後不為業主開發票,理由為代收水費,不開發票,但也不說明水費發票由誰開具、如何開具?
回複:於2020-06-04 16:14:37生成工單,工單編號:2020060416143710。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020060416143710已於2020-06-05 17:37:18處理完成:已聯係用戶,經核實,用戶所居住小區為居民總表,根據《中華人民共和國物權法》、《武漢城市居民住宅二次供水管理辦法》的相關規定,建築物的及附屬設施的產權及維護管理屬於建築物的產權單位或業主。已聯係並告知用戶,其使用的水表現由物業進行收費及管理,所反映的問題需要與物業進行溝通處理,或向房管局進行反映。