谘詢投訴_2017
 
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曆史留言
#1
[漢口] 兩天沒水還讓人活不? (2020-09-02)
已經反映一個多星期晚上四層以上沒水。這下好了。這兩天白天晚上都沒有水了。工作人員連電話也懶得打一個了。這麽熱的天我們沒有錢住酒店還讓人活不?
回複:於2020-09-02 22:16:29生成工單,工單編號:2020090222162954。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
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#2李鴻宇
[武昌] 武漢自來水硬度 (2020-08-31)
家裏買了個洗碗機想問下武漢自來水的硬度是多少,謝謝啦
回複:於2020-09-01 00:52:48生成工單,工單編號:2020090100524834。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
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#3劉先生
[武昌] 申請把手動泵改成自動泵 (2020-08-31)
我是八一路342號洪山區環保局宿舍的住戶,小區隻有2棟樓,一棟8層,一棟7層。由於此處水壓過低,頂層住戶吃水困難。前幾年水務集團為了解決居民實際困難,在小區內安裝了加壓水泵。但是由於安裝的是手動加壓水泵,需要人工啟動水泵加壓,此前有小區門衛每天啟動,還不覺得。現在小區已沒有聘請門衛,每天需要住戶自己多次從八樓走下來,啟動加壓泵。非常不方便,特申請水務集團將手動加壓水泵升級為自動加壓水泵,解決居民的實際生活困難問題。
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回複:工單2020083109035896已於2020-08-31 11:35:07處理完成:尊敬的用戶,您好!經核實該處工作人員已聯係社區和物業來函我公司,解決用戶問題,已與用戶解釋,用戶表示理解。 如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.
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#4
[漢陽] 無水 (2020-08-30)
現在水開始越來越小,很快就完全無水,此狀況已經四天。前天反映後。曾有水務專業人員前來檢查,查明是水箱裏球閥需要更換,並承諾昨天下午前來施工,然而,今天情況依舊。望能盡快予以解決。謝謝
回複:於2020-08-30 17:07:33生成工單,工單編號:2020083017073324。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020083017073324已於處理完成:輸入信息:漢陽二供所,蘇武,漢陽管線所,李紅。現場情況:已安排拆表衝沙。。處理說明:,已安排拆表衝沙。,null。(水務巡維)
#5
[漢陽] 無水 (2020-08-28)
每天下午5時開始,水越來越小直至完全無水。此狀況已經三天了。我是水箱常壓供水。猜想是晚間水壓太小,進入水箱的水太少。急盼解決。謝謝
回複:於2020-08-28 17:24:52生成工單,工單編號:2020082817245227。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020082817245227已於2020-08-29 14:38:51處理完成:已安排工作人員更換浮球閥。
#6任先生
[武昌] 水費價格 (2020-08-26)
武漢市水費標準是階梯製 我們小區物業代收水費 單價介於一檔和二檔之間 而我們用水沒有超過一檔 這樣收費合理嗎
回複:於2020-08-26 09:30:40生成工單,工單編號:2020082609304059。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020082609304059已於2020-08-26 10:44:56處理完成:尊敬的用戶,您好!經核實與用戶聯係,用戶屬於總表收費用戶,用戶水費由物業收取,我公司收取總表水價為居民固定水價2.47元每立方,物業收水費按高價收取,用戶需與物業反應。 如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.
#7楊女士
[漢口] 又開始停水了?? (2020-08-24)
以前就停過水,好轉一段時間, 現在又開始停水了。漢口 江漢三路長建裏小區21號。從前天22號開始 早上8點多水勢變小,然後到9點就沒水來了,一直持續到晚上12點 ,情況才好轉點。聽說幾個月前搞過水管改造的,感覺沒啥效果了。用水高峰時段依然出現停水情況,請想法解決下吧,謝謝!
回複:於2020-08-24 13:25:20生成工單,工單編號:2020082413252086。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020082413252086已於2020-08-24 16:38:29處理完成:1.反映人基本情況:經查,用戶反映江漢三路長建裏小區21問題屬實。 2.辦理過程: 經工作人員核實,多次電詢用戶,無人接聽。 3.調查結果:多次電詢用戶,無人接聽。
#8閆東浩
[武昌] 水費明細 (2020-08-12)
因為前租客有水費未繳清,想谘詢下能不能查看每月水費明細,最好是按每月份的,如果不能,可以查看明細的最短周期是多長?
回複:於2020-08-12 22:50:26生成工單,工單編號:2020081222502683。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020081222502683已於2020-08-13 15:12:40處理完成:尊敬的用戶,您好!經核實一、用戶訴求的基本情況。 投訴人閆東浩:“因為前租客有水費未繳清,想谘詢下能不能查看每月水費明細,最好是按每月份的,如不能,可以查看明細的最短周期是多長?。 二、訴求辦理的過程。 經核實,該戶水表安裝在室外,客戶代碼為0560071497。住址為:林泰華府1棟2803。投訴人閆東浩先生是從2020年6月開始租住在林泰華府1棟2803室,2020年6月抄表員上門抄表時遞送水費單和催費單時閆東浩先生發現有前期租客有水費未繳清,現想谘詢下能不能查看每月水費明細,最好是按每月份的,如不能,可以查看明細的最短周期是多長?我公司工作人員電話聯係並添加閆東浩先生的微信告知他從裝表到2020年6月的水量、水費及垃圾費的明細。三、訴求的調查結果。2020年8月13日9:點03分,我公司工作人員聯係閆東浩先生(電話號碼15527547954),我公司工作人員電話聯係並添加閆東浩先生的微信告知他從裝表到2020年6月的水量、水費及垃圾費的明細。閆東浩先生對此結果表示非常滿意。如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510。
#9劉玲莉
[漢口] 用戶更名手續 (2020-08-12)
公司更名,需要提供什麽手續?帶哪些資料?
回複:於2020-08-12 08:53:59生成工單,工單編號:2020081208535996。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020081208535996已於2020-08-12 09:48:36處理完成:已電聯用戶並詳細告知辦理單位過戶的流程,用戶表示滿意
#10裴琪
[漢口] 舊房改造自來水一次供水問題 (2020-08-05)
江岸區二七街道分金社區解放大道1404號及1400號,舊房改造前自來水舊管道可以做到提供一次供水和二次供水,現在水管升級後,全部采用二次供水,取消一次供水,我希望按國家規定1-3樓使用一次供水,4-8樓使用泵房二次供水!但社區和施工方都說2-8樓改造後隻能二次供水,取消一次供水!相關水改政策文件也拒絕向居民提供!
回複:於2020-08-05 18:24:22生成工單,工單編號:2020080518242284。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020080518242284已於2020-08-06 17:11:30處理完成:該居民反映的問題我司已到現場查看,且聯係社區及當地街道,由社區對底層用戶名義調查及意見收集整理,待全體居民協商一致後再對施工方案做相應調整。