谘詢投訴_2017
 
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#1劉女士
[武昌] 武漢水務集團公眾號查詢賬單,賬單信息顯示建議完善 (2020-09-19)
我是企業用水 我是企業用水用戶,在向財務部門提交水費繳納申請時需要出具相關水表賬單,但是在“武漢水務集團”公眾號查詢賬單詳情時,隻顯示抄表日期、起碼止碼和用水量,沒有“客戶代碼”(水表號)這樣的關鍵信息,希望能進行完善
回複:於2020-09-19 14:39:40生成工單,工單編號:2020091914394081。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020091914394081已於2020-09-19 16:10:46處理完成:尊敬的用戶,您好!經核實已將用戶建議記錄,並告知用戶處於隱私保護,故在詳單信息內沒有客戶代碼。 如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.
#2
[漢陽] 無水 (2020-09-12)
我是常壓水箱供水,現在完全無水。原因不明。正常供水剛三天又出問題。著急。盼解決
回複:於2020-09-12 11:33:11生成工單,工單編號:2020091211331157。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020091211331157已於處理完成:滿意
#3李李
[武昌] 不標明來水時間 (2020-09-11)
9月11日武昌南湖北路轉壓站停水公告,早上看有預計來水時間是下午6點,到下午看就沒有了,是什麽意思,到底什麽時間來水,能個大致時間,居民好安排生活
回複:於2020-09-11 16:26:39生成工單,工單編號:2020091116263955。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:於2020-09-11 16:30:59生成工單,工單編號:2020091116305967。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020091116263955已於2020-09-11 16:30:44處理完成:尊敬的用戶,您好!經工作人員核實,已電話與用戶解釋來水時間,用戶滿意。如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.
回複:工單2020091116305967已於2020-09-11 16:35:31處理完成:尊敬的用戶,您好!經工作人員核實,已電話與用戶解釋來水時間,用戶滿意。如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.
#4劉聰
[漢口] 請問老房子的主進水管能更換嗎 (2020-09-11)
請問一下,老房子,屋子裏麵,水表前麵的主供水管,生鏽非常嚴重,請問能維修或者更換嗎?(沒物業)
回複:於2020-09-11 06:41:08生成工單,工單編號:2020091106410865。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020091106410865已於2020-09-11 07:35:38處理完成:管線所江岸隊 已聯係告知用戶,需用戶先自行敲穿樓板後,通知我司上門更換管道。
#5張先生
[武昌] 戶號0520116661被亂填水表止碼,多收的水費怎麽退還? (2020-09-09)
戶號0520116661被亂填水表止碼,水費繳納被多收費亂收費。怎麽退費?別人自己充錯了的都可以退,為什麽我的被亂收費還不回複怎麽退?
回複:於2020-09-09 12:53:01生成工單,工單編號:2020090912530102。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020090912530102已於2020-09-09 15:28:17處理完成:尊敬的用戶,您好!經核實已聯係用戶,用戶告知以後不住人,多抄水量退掉就行,已溝通好。 如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.
#6張小豔
[漢口] 2020.1.5晚上21:21:20充錯水費 (2020-09-05)
我於2020.1.5晚上21:21:20接到欠水費短信,就充值了200元,水號0800106761.這個房子我早就出售了,買家一直沒有更名。導致現在2020.9.3日發短信給我水費信息。現在申請退水費200元,目前賬戶還有200多金額。
回複:於2020-09-05 17:50:52生成工單,工單編號:2020090517505269。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020090517505269已於2020-09-06 09:25:30處理完成:已與用戶聯係,告知用戶辦理退費的流程和需要的材料,用戶滿意
#7
[漢陽] 無水 (2020-09-04)
自上周3起,每到下午5時後就逐漸無水。曾兩次反映。經貴公司派員檢查處理後,僅前天供水正常,昨天晚8時左右完全無水。看來問題仍然存在,急盼解決。謝謝
回複:於2020-09-04 12:17:20生成工單,工單編號:2020090412172073。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020090412172073已於處理完成:已回複用戶
#8
[漢口] 誰能告訴我。我們應該怎麽過? (2020-09-03)
三眼橋路181號快半個月晚上8點以後沒水。9月1號說搶修。怎麽修成1到3號白天晚上都停了呢。現在時間23.45分。我們還在望眼欲穿等水。老天。我想問一下我們應該怎麽過呢。叫天天不應。叫地地不靈。絕望。
回複:於2020-09-04 00:14:06生成工單,工單編號:2020090400140634。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020090400140634已於2020-09-04 15:01:27處理完成:請問是否滿意
#9容秦
[武昌] 貴網站發布信息有誤,嚴重影響我單位辦公 (2020-09-03)
http://www.azdap.com/dqgz/qydj/2520.html貴單位網站上黨群工作—企業黨建中2011年4月27日公布的治庸投訴電話中青山區68865117一直為我單位辦公室電話而非投訴電話,請立即整改刪除相關鏈接,謝謝!
回複:於2020-09-03 17:24:16生成工單,工單編號:2020090317241618。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020090317241618已於2020-09-04 16:22:16處理完成:尊敬的用戶,您好!經核實已將信息刪除,已與用戶解釋清楚,如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.
#10夏誌強
[武昌] 發票金額錯誤 (2020-09-03)
網上營業廳申領的電子發票金額少了,隻有汙水費的,沒有水費的部分
回複:於2020-09-03 14:32:54生成工單,工單編號:2020090314325493。查詢工單執行進度,請致電供水熱線96510。
回複:工單2020090314325493已於2020-09-03 15:09:15處理完成:尊敬的用戶,您好!經核實已告知用戶專票需到營業廳開票。 如您以後還有其他問題反映,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510.