关于开展进驻学生事务大厅服务事项梳理的通知

发稿:王亚鹏 审核:王存芳 发布日期:2019-04-23

各相关部门:

为做好我校“学生服务大厅”运行工作,解决当前学生普遍反映的服务项目不明确、服务流程不清楚、服务效率不够高等问题,经研究决定,现对各相关部门进驻大厅服务事项进行梳理,具体要求如下:

一、工作目标

将全校各相关部门服务学生事项全部纳入“学生服务大厅”办事项,实行“统一受理、按时办结”,让学生少跑腿、好办事、不添堵,实现“进一扇门、办所有事”,力争将我校“学生服务大厅”建设成为全省办事效率最高、学生获得感最强的服务窗口之一,让广大学生办事愉快、学习愉快、生活愉快。

二、主要任务

1.编制学生服务事项目录清单。按照统一标准,各部门梳理进驻大厅的服务学生事项,凡服务学生的事项一律进驻大厅统一办理,不应遗漏。

2.公布学生服务事项办事指南。各部门根据梳理后的服务事项目录,按照统一标准编制服务事项流程图,由学生处统一印制服务手册,列明所有服务事项流程图、需要的材料目录,并通过校园网站、“芜职青微官微”“今日校园”集中公开发布,同时所有事项流程图和资料目录在服务大厅上墙公示。

3.各单位在梳理服务事项的过程中,应尽量简化办事流程,减少办事材料。学生在办事时,仅需在窗口填写一份申请表,在规定的工作日内,由服务大厅工作学生负责后台办结。

三、材料提交要求

1.学生服务事项目录按照统一格式(附件1)填写;

2.学生服务事项流程图按照统一格式(附件2)制作;

3.服务事项所需提供材料应一次性列明,在流程图(附件2)中显示;

4.各部门应在5月12日16:00前将梳理好的服务事项目录、流程图按照“芜湖杏彩app技术学院XX部门办事指南”命名后发送至学生处陈育荣企业邮箱;

5.联系人:陈育荣,联系电话:0553-5777256。

请各部门高度重视,严格按照文件要求完成相关工作,并按照时间节点提交材料。

 

 

学工委

2019年4月23日

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